Доставка и оплата

Оплата

Оплата заказов производится по безналичному расчёту на расчётный счёт.

Для постоянных партнёров возможна работа по договору поставки с отсрочкой платежа.
Условия предоставления отсрочки уточняйте у вашего менеджера.

Сроки обработки и отправки заказов

Мы обрабатываем и отправляем заказы в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения заявки.

Доставка по Екатеринбургу

Бесплатная доставка до адреса покупателя при сумме заказа от 5 000 ₽.

Доставка по регионам России

Бесплатная доставка до пункта выдачи заказов при сумме заказа от 5 000 ₽.

Бесплатная курьерская доставка до адреса при сумме заказа от 12 000 ₽.

Условия и сроки доставки могут отличаться в зависимости от региона и выбранной транспортной компании. Точную стоимость и детали доставки уточняйте у вашего менеджера.

Условия возврата и обмена товара (B2B)

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия возврата и обмена товара применяются исключительно к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товар для использования в предпринимательской деятельности.
1.2. Возврат товара осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, условиями договора поставки и настоящими правилами.

2. Приёмка товара

2.1. Покупатель обязан осуществить приёмку товара по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду в момент получения товара либо в сроки, установленные договором и товаросопроводительными документами.
2.2. Подписание товаросопроводительных документов (УПД, ТОРГ-12, транспортной накладной) подтверждает факт надлежащей поставки товара, если иное не зафиксировано письменно.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, так как поставляется для коммерческого использования.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только по предварительному письменному согласованию с Поставщиком и при наличии технической возможности принять товар обратно.
3.3. В случае согласованного возврата:

• товар должен быть в оригинальной, неповреждённой упаковке;
• товар не должен иметь следов использования;
• срок годности товара должен составлять не менее 80% от установленного производителем на дату возврата;
• транспортные расходы по возврату несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае выявления производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам Покупатель обязан уведомить Поставщика в письменной форме в течение:

• 3 (трёх) рабочих дней с момента получения товара — для явных недостатков;
• в разумный срок после обнаружения — для скрытых недостатков.

4.2. Претензия должна сопровождаться:

• описанием выявленных недостатков;
• фото- и/или видеоматериалами;
• копиями товаросопроводительных документов.

4.3. Поставщик вправе провести проверку качества товара.
4.4. В случае подтверждения ненадлежащего качества Поставщик по своему выбору:

• заменяет товар на аналогичный;
• уменьшает стоимость товара;
• возвращает уплаченную за товар сумму.

5. Ограничения и исключения

5.1. Претензии не принимаются в следующих случаях:

• нарушение условий хранения и транспортировки товара Покупателем;
• повреждение товара после передачи Покупателю;
• истечение срока годности товара;
• использование товара не по назначению;
• несоответствие вкусовых ожиданий Покупателя субъективным предпочтениям.

5.2. Продукты питания и ингредиенты, утратившие товарный вид по причинам, не связанным с производственным браком, возврату не подлежат.

6. Порядок рассмотрения претензий

6.1. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
6.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в рамках действующего законодательства РФ и условий договора поставки.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие условия являются неотъемлемой частью договора поставки / публичной оферты.
7.2. Поставщик оставляет за собой право вносить изменения в условия возврата с последующим размещением актуальной редакции на сайте.